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Mystery Shopper
Compradores Misteriosos

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¿Qué es un mystery shopper?

Un mystery shopper es un comprador misterioso que actúa como cliente regular para evaluar la calidad en el servicio, el cumplimiento de los protocolos de atención al cliente, y el nivel de satisfacción del cliente en tu empresa. Su función es recopilar información objetiva sobre la experiencia del cliente, proporcionando un análisis detallado que te permitirá ajustar tu estrategia de ventas y mejorar la calidad del servicio. Esta técnica es clave para realizar un estudio de mercado profundo y generar cambios que impacten directamente en tus ingresos y en la estabilidad laboral de tu equipo.

Nuestro Servicio

Descubre cómo perciben tus clientes cada interacción con tu marca. 

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Calidad en
el Servicio

Ayudando a pulir cada interación

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Cumplimiento del protocolo

Ayudando a cumplir con tus objetivos

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Satisfacción del cliente

Ayudando a detectar áreas de mejora

¿Porqué elegirnos?

Nos especializamos en ofrecerte una visión completa y objetiva de la experiencia de tus clientes, ayudándote a mejorar cada detalle de tu estrategia de ventas y a elevar la calidad en el servicio. Contamos con evaluadores capacitados que se integran a tu entorno como clientes reales, brindándote reportes detallados y recomendaciones personalizadas. Con nosotros, no solo evalúas la satisfacción del cliente, sino que también generas oportunidades para fortalecer tu marca y optimizar tus ingresos. Nuestra experiencia y enfoque estratégico te aseguran resultados medibles que transforman cada interacción en una ventaja competitiva.

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Beneficios

Mejora tu estrategia de ventas 

Un mystery shopper te permite identificar áreas clave donde puedes optimizar tu proceso de ventas y maximizar tus ingresos.​​​​​​​​​​​

Mejora la calidad en el servicio 

Detecta fallos en la atención al cliente y garantiza que se sigan correctamente los protocolos, mejorando la calidad en el servicio.

Ayuda a la estabilidad laboral

Al recibir informes detallados sobre el desempeño de tu equipo, puedes implementar estrategias de mejora que impulsen la productividad y estabilidad laboral de tu personal.

Aumenta la satisfacción del cliente 

Al evaluar la experiencia del comprador real, puedes ajustar tus servicios para mejorar la atención y superar las expectativas de los clientes.

Estudio de mercado eficaz

Utiliza la visión de un mystery shopper para obtener información valiosa sobre el mercado y la competencia, ajustando tu oferta de acuerdo a las necesidades de los clientes.

Genera ingresos a mediano plazo

Al corregir deficiencias y mejorar la experiencia del cliente, tus ventas y el reconocimiento de marca crecerán, generando mayores ingresos para tu empresa.

Características de nuestro servicio

Privacidad​

Para asegurar la confidencialidad de la información se firma un convenio de confidencialidad.

Evaluación en el producto o servicio

Se entrega un informe detallado con las calificaciones basado en un check list.

Videos de experiencia

Se entrega videos de experiencia desde la entrada hasta la salida del punto de venta del producto o servicio.

Recomendaciones

Se entrega un reporte con sugerencias de mejoras basadas en hallazgos clave.

Crecimiento

Potenciales incrementos en tus ventas dando seguimiento al reporte de sugerencias.

¿Buscas mejorar tu protocolo de servicio?
Contamos con proyectos en diferentes partes de la República Mexicana

¡Únete a nuestro equipo de
Mystery Shoppers!

¡Súmate al equipo de Mystery Shoppers! Uno de los servicios de investigación de mercados que implementamos con nuestros clientes y sus negocios.

 

 Esta evaluación nos permite medir el desempeño de los procesos y estándares del servicio al cliente dentro de las organizaciones.

Si resides en las ciudades de Puebla, Mérida, Villahermosa, Oaxaca o CDMX ¡Esta es tu oportunidad!

Tu labor como Mystery Shopper comprende la evaluación del punto de venta de la empresa que te asignemos (Hoteles, restaurantes, tiendas comerciales, laboratorios clínicos, joyerías etc.)

El tiempo de evaluación consiste en promedio de 30 minutos, esto te permite flexibilidad en tus horarios o tiempos libres. 


Para postularte, deberás rellenar nuestro formulario, ser mayor de 18 años de edad, contar con cámara de celular, compartirnos la documentación solicitada cuando se te notifique y cumplir con los requerimientos que se te soliciten.

Trabaja con nosotros

Gracias. Estaremos en contacto pronto.

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